服务条款

欢迎您使用金辽科技（www.jlkj.vip）及其"JLKJ SOLO 内容引擎""JLKJ 智能体引擎"（合称"本服务"）。在使用本服务前，请您仔细阅读本《服务条款》（以下简称"本条款"）。

当您完成注册、提交订单、上传知识库或开始使用本服务时，即视为您已充分阅读、理解并同意本条款的全部内容。如您不同意，请勿使用本服务。

如您代表公司或其他组织使用本服务，您应确保已获得相应授权，且本条款对该主体具有约束力。

一、定义

平台方 / 我们：指辽宁金辽网络科技有限公司
用户 / 您：指注册、访问或使用本服务的个人或主体
服务：指本网站及金辽科技提供的 AI 营销自动化系统，包括内容生成、智能客服、公众号辅助、社群管理、智能培训、渠道管理等模块
内容：指您上传至本服务的信息，以及本服务 AI 生成的输出
知识库：指您为配置智能客服等功能而上传的产品资料、话术、问答对等素材

二、账号注册与安全

您应提供真实、准确、完整的注册信息，并及时更新
您须妥善保管账号与密码，对因账号泄露导致的后果承担责任
未经授权，不得将账号转让、出借或共享给他人使用
如您发现账号被盗用，应立即通知我们

三、服务内容与版本

本服务提供基础版、专业版、企业版等不同版本，各版本的功能范围、调用额度、服务期限以官网"产品详情页 / 版本与定价"公示为准
我们保留对服务进行升级、调整、暂停或终止的权利，并将尽合理努力提前通知
免费试用版本可能有额度与时长限制，具体以试用页面说明为准

四、付费、续费与退款

4.1 付费

付费版本的费用以官网公示或双方签订的订单为准
您应按约定及时足额支付费用；逾期付款，我们保留暂停服务的权利

4.2 续费

订阅期满前，您可选择续费；未续费的，服务将于期满后自动降级为免费版本或终止（以所选版本规则为准）
自动续费（如已开启）将在到期日自动扣款，您可随时关闭

4.3 退款

因本服务具有数字化、即时开通的特性，除法律法规另有规定或双方另有约定外，开通后原则上不支持无理由退款
如因我们原因（如服务持续不可用）导致您无法正常使用，经核实后将按比例退还相应费用
具体退款申请请联系客服：003@jlkj.vip

五、用户行为规范（合规红线）

您在使用本服务时，不得实施以下行为。一经发现，我们有权立即暂停或终止服务、冻结账户、拒绝退还剩余费用，并保留追究法律责任的权利：

违法内容：生成、传播违反法律法规的内容（含政治敏感、淫秽色情、暴力恐怖、赌博、毒品等）
侵权内容：侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权、商业秘密等
欺骗伪装：冒充自然人、虚构身份，或将 AI 生成内容冒充为人工创作而未作披露
直销合规：如您从事直销/新零售行业，须自行确保业务模式符合《禁止传销条例》《直销管理条例》等国家法规；严禁利用本服务进行多层次计酬、传销、虚假宣传
滥用骚扰：利用智能客服、社群管理等功能发送垃圾信息、骚扰他人、大规模恶意营销
反向工程：对本服务进行反向编译、破解、抓取数据、绕过技术限制
危害安全：上传恶意代码、发起网络攻击、尝试非法获取他人数据
包括但不限于上述行为在内的任何其他违法违规或损害本服务安全的行为

六、免责声明

本服务按"现状"提供。在适用法律允许的范围内，金辽科技不就以下事项作任何明示或默示的保证：
- 服务将满足您的特定需求或达到特定目的；
- 服务将不间断、及时、安全、无错误运行；
- AI 生成内容的准确性、完整性、合法性、适当性、不侵权性；
- 因基础模型技术局限（包括但不限于"模型幻觉"）导致的输出偏差。
您充分理解并同意：AI 生成内容仅供人工参考，不必然准确、完整或合法。您应当在发布或使用 AI 生成内容前进行人工审核，因您未审核或不当使用 AI 输出而导致的任何后果，由您自行承担。
对于因以下原因导致的服务中断、数据损失或性能下降，金辽科技不承担责任：
- 计划内系统维护与升级（我们将提前通知）；
- 不可抗力，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情；
- 第三方服务故障、网络运营商问题；
- 您自身操作不当、设备故障或网络环境问题；
- 非因金辽科技故意或重大过失导致的其他情形。

七、数据处理与隐私

我们处理您个人信息的方式，详见《隐私政策》及《AI 透明与问责政策》
您同意我们按照上述政策处理您的信息
您上传的知识库不会被用于训练外部 AI 模型（具体约定详见本条款第八条第 3 款及《隐私政策》第五条）

八、知识产权

金辽科技权利：本服务的所有软件、源代码、算法、模型参数、文档、"JLKJ SOLO 内容引擎""JLKJ 智能体引擎"及其相关元素，以及金辽科技的商标、商号、品牌标识，均由金辽科技或相关权利人享有完整的知识产权，受中华人民共和国法律和国际条约保护。
用户数据：您在使用本服务过程中上传、输入的数据（包括但不限于知识库、对话记录、内容素材、客户信息），其知识产权归您所有。您授予金辽科技为提供、维护、改进本服务所必需的、非独占的、可转让的、全球范围的使用许可。
数据处理与使用：您上传的知识库、对话记录、内容素材默认不用于训练本公司或第三方的基础大模型。除以下情形外，金辽科技不会将上述数据用于模型训练：(1) 为提供、维护、改进本服务所必需，且已进行匿名化或去标识化处理；(2) 取得您的另行书面授权；(3) 法律法规强制性要求。
AI 生成内容：在法律允许的范围内，AI 生成内容的知识产权由您自行维护和使用。您理解并同意：
- AI 生成内容的可版权性由司法机关依法认定，金辽科技不作任何保证；
- 由于模型语料和人工智能技术特性，AI 生成内容可能与第三方内容存在相似性，金辽科技对此不承担责任；
- 您应当自行处理利用 AI 生成内容开展业务活动而产生的知识产权争议，金辽科技仅提供必要的协助与支持。
限制性约定：未经金辽科技书面许可，您不得复制、修改、反向工程、反编译、拆解本服务，不得基于本服务开发衍生产品，不得将本服务用于商业转售。

九、服务可用性

金辽科技致力于保障本服务的高可用性。具体服务等级（包括但不限于月度可用性指标、故障响应分级、补偿机制）以您与我们签订的商务合同或订单中的 SLA 条款为准。
在未单独签订 SLA 的情况下，金辽科技不承诺具体的服务可用性数值，但将尽合理努力保障服务稳定运行。因以下原因导致的服务中断，不计入服务可用性计算，金辽科技亦不承担责任：
- 计划内维护（提前 72 小时通知）；
- 不可抗力或第三方服务故障；
- 您自身原因或网络环境问题。

十、用户保证与赔偿

您保证：
- 您输入本服务的数据、知识库、素材均已取得合法授权，不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益；
- 您使用本服务的行为符合所有适用法律法规，不利用本服务从事违法违规行为；
- 您已就 AI 生成内容的对外发布履行了人工审核义务，并遵守各平台关于 AI 内容标识与披露的规定。
因下列情形之一导致金辽科技遭受任何第三方索赔、行政处罚、诉讼或损失的，您应当赔偿金辽科技因此遭受的全部损失（包括但不限于律师费、诉讼费、赔偿金）：
- 您违反本条款或《AI 透明与问责政策》的；
- 您提供的输入数据侵犯第三方权利的；
- 您未经审核发布 AI 生成内容导致侵权的；
- 您利用本服务从事违法违规行为（包括但不限于多层次计酬、传销、虚假宣传、垃圾信息发送）的。

十一、责任限制

在适用法律允许的最大范围内，金辽科技就本服务向您承担的累计赔偿责任，不超过您在发生赔偿事由的过去 12 个月内就本服务向我们支付的费用总额。
在任何情况下，金辽科技均不对您的以下损失承担责任：
- 间接损失、附带损失、后果性损失；
- 利润损失、收益损失、商业机会损失；
- 数据价值损失、商誉损失；
- 惩罚性损害赔偿。
上述责任限制不适用于以下情形：
- 金辽科技存在故意或重大过失；
- 造成您或第三方人身损害；
- 违反保密义务或数据保护义务的；
- 法律法规另有规定的。
本条款构成金辽科技承担责任的上限，无论责任主张基于合同、侵权、不当得利或其他任何法律理论。

十二、条款的变更

我们可能根据法律法规变化或产品调整修改本条款
重大变更将通过网站公告、站内信等方式提前通知
变更后继续使用本服务，即视为接受修改后的条款

十三、终止

您可随时注销账号或停止使用本服务
如您违反本条款，我们保留立即暂停或永久终止服务的权利
终止后，第四条（付费退款）除外、第五条至第十一条在合理范围内继续有效

十四、申诉处理与争议解决

如您认为本服务或本条款的执行损害了您的合法权益，可通过《AI 透明与问责政策》第八条载明的方式申诉。金辽科技将在收到申诉后及时处理，原则上于 15 个工作日内给予响应；对于材料不完整或情况复杂的申诉，响应时间可适当延长，但我们会及时与您沟通进展。
本条款的订立、执行和解释，以及争议的解决，适用中华人民共和国法律。
因本条款引起的或与本条款有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向金辽科技住所地（辽宁省营口市大石桥市）有管辖权的人民法院提起诉讼。

十五、其他

完整协议：本条款与《隐私政策》《AI 透明与问责政策》共同构成您与金辽科技之间关于本服务的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定
可分割性：本条款任一条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力
联系我们：客服邮箱 003@jlkj.vip；服务热线 024-82912340；地址：辽宁省营口市大石桥市联合村辽宁金辽网络科技有限公司

版本记录

版本	生效日期	变更说明
v1.0	2026 年 8 月 8 日	首次发布
v1.1	2026 年 8 月 26 日	承接《AI透明与问责政策》v1.1：新增责任限制、免责声明、用户保证与赔偿、知识产权、服务可用性、申诉与争议解决条款；用户行为规范追加处置权与兜底条款