金辽科技
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隐私政策

辽宁金辽网络科技有限公司（以下简称"金辽科技""我们"或"本公司"）深知个人信息对您的重要性。本政策将说明我们在您使用金辽科技官网（www.jlkj.vip，以下简称"本网站"）及"JLKJ SOLO 内容引擎""JLKJ 智能体引擎"（合称"本服务"）过程中，如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。

请您在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本政策。当您注册账号、提交演示预约、上传知识库或开始使用本服务时，即视为您已同意本政策。如您不同意，请停止使用本服务。

本政策与《服务条款》《AI 透明与问责政策》共同构成您与我们之间关于本服务的完整协议。本政策未尽事宜，以《服务条款》为准；《服务条款》中关于责任限制、免责、争议解决的约定，构成本政策不可分割的一部分。

一、我们收集的信息

1.1 您主动提供的信息

信息类别具体字段收集场景
账号信息手机号、邮箱、登录凭证注册、登录
身份信息姓名、公司名称、职位注册、预约演示
商务信息联系电话、业务需求、咨询内容预约演示、联系我们表单
付费信息订单号、金额、开票信息购买版本、开具发票（由支付机构处理，我们仅留存必要记录）

1.2 服务运行必要的信息

  • 知识库内容：您上传的产品资料、话术、问答对、培训素材等
  • 对话记录：您及您的客户与智能客服助手的交互内容
  • 内容素材：AI 生成或您上传的短视频脚本、配音、字幕、文章
  • 运营数据：群聊信息、社群活跃度、培训进度、渠道数据

1.3 自动采集的技术信息

  • 设备信息（设备型号、操作系统、浏览器类型）
  • 日志信息（访问时间、IP 地址、访问页面、操作行为）
  • Cookie 及同类技术信息（用于保持登录状态、分析访问趋势）

1.4 我们不主动收集的敏感信息

我们不会主动要求您提供以下信息。如您在使用中自行上传，需自行承担相应责任：

  • 生物识别信息（人脸、指纹、声纹）
  • 医疗健康、行踪轨迹信息
  • 金融账户、财产信息
  • 不满 14 周岁未成年人的个人信息
  • 政治观点、宗教信仰、工会成员身份等

二、我们如何使用信息

我们仅将信息用于以下目的，且不会超出与收集时一致的合理范围：

  1. 提供服务：账号注册登录、知识库配置、AI 内容生成、智能客服问答、培训推送、社群与渠道管理
  2. 商务沟通：响应您的演示预约、技术咨询与售后需求
  3. 付费履约：处理订单、开具发票、管理订阅版本
  4. 安全运维：识别异常登录、防御网络攻击、排查故障
  5. 产品改进：在去标识化后，分析使用趋势以优化产品（不会用于训练外部 AI 模型，详见第五条）
  6. 合规义务：响应有权机关依法提出的要求
  7. 自动化决策说明：本服务在智能客服应答、社群运营分析、渠道匹配等场景中会使用自动化决策技术。我们保证自动化决策的透明度与结果公平、公正，不对您在交易条件上实行不合理的差别待遇。当自动化决策结果对您权益产生重大影响时，您有权要求我们予以说明，并有权拒绝仅通过自动化决策方式作出的决定。通过自动化决策向您进行信息推送、商业营销时，我们将同时提供不针对您个人特征的选项，或向您提供便捷的拒绝方式。

我们不会将您的个人信息用于与上述目的无关的营销推送，除非已另行取得您的单独同意。

三、信息的存储与安全

3.1 存储地点与期限

存储地点：中华人民共和国境内。

我们致力于保障您的个人信息安全。但请您理解，互联网环境下不存在绝对安全，我们将在法律允许的范围内，尽合理努力保护您的信息免受未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。

存储期限：我们仅在实现目的所必需的最短时间内留存信息：

  • 账号信息：账号存续期间及注销后 6 个月
  • 知识库与对话记录：服务期间及终止后 30 天（到期自动删除）
  • 商务沟通记录：履约完成后 2 年
  • 日志信息：采集后 6 个月
  • 法律法规另有规定的，从其规定。

3.2 安全措施

  • 传输层加密（TLS 1.2 及以上）
  • 存储加密（AES-256）
  • 租户级数据隔离：不同客户的数据在逻辑与物理层面完全独立
  • 定期安全审计与漏洞扫描
  • 最小权限原则：内部员工仅在必要时可访问，且操作留痕

四、信息的共享与委托处理

4.1 我们不出售您的个人信息

我们不会向第三方出售、出租或以其他方式交易您的个人信息。

4.2 必要的委托处理

为提供服务，我们会在必要范围内委托以下类型第三方处理信息（均已签署数据处理协议，承担同等保密义务）：

委托方类型处理目的涉及信息
云服务商服务器托管、数据存储全量业务数据
支付机构订单支付处理订单号、金额（不含银行卡密码）
短信/邮件服务商发送验证码、通知手机号、邮箱
客服系统提供商在线咨询接待咨询内容、联系方式

我们就委托处理与受托方约定了以下义务：

  • 处理目的、期限、方式、个人信息种类不得超过本政策约定范围
  • 受托方不得超出约定处理个人信息，委托合同终止时应当将个人信息返还或者予以删除，不得保留
  • 未经我们同意，受托方不得转委托他人处理个人信息
  • 受托方应当采取必要措施保障所处理的个人信息安全，并协助我们履行法定义务

4.3 共享的例外情形

仅在以下情形，我们可能依法共享、披露信息：

  • 获得您的单独同意
  • 应司法机关、行政机关依法提出的要求
  • 为保护您或他人的重大合法权益（如人身安全）且情况紧急
  • 法律法规规定的其他情形

五、AI 与数据训练的特别说明

鉴于本服务为 AI 驱动产品，我们对此作出明确承诺：

  1. 默认不用于外部模型训练：未经您的单独同意，您上传的知识库、对话记录、内容素材不会被用于训练本公司或第三方的基础大模型，亦不会向任何第三方提供用于其模型训练。
  2. 例外情形：仅在以下情形下，我们方可能使用上述数据，且均会在最小必要范围内进行：
    • 为提供、维护、改进本服务所必需，且已进行匿名化或去标识化处理；
    • 取得您的另行书面授权；
    • 法律法规强制性要求。
  3. 自主调用模式：智能体引擎支持您自绑 API，算力调用由您自主控制，费用透明。
  4. 可导出与删除：您可随时导出知识库、对话记录，并可申请删除（见第七条）。
  5. 生成内容合规：AI 输出内容需经您人工审核后使用，我们对 AI 生成内容的准确性、合法性不作保证（详见《服务条款》）。

六、Cookie 与同类技术

  • 我们使用 Cookie 用于保持登录状态、记住偏好、分析访问趋势
  • 您可通过浏览器设置拒绝或清除 Cookie，但可能导致部分功能无法正常使用
  • 我们不使用 Cookie 进行跨站广告追踪

七、您的权利

依据《个人信息保护法》，您享有以下权利（可通过文末联系方式行使）：

权利说明
查阅与复制请求获取您的个人信息副本
更正与补充请求更正不准确或不完整的信息
删除在法定情形下（如处理目的已实现、撤回同意），请求删除
撤回同意撤回同意后，我们将停止相应处理（不影响撤回前的合法性）
注销账号账号注销后，除法定留存外，信息将被删除
转移请求以结构化、通用格式导出您的信息
投诉向网信部门等监管机构投诉

响应时限：我们将在收到请求后及时处理，原则上于 15 个工作日内响应。对于材料不完整或情况复杂的请求，响应时间可适当延长，但我们会及时与您沟通进展。

八、未成年人保护

本服务主要面向企业用户，不面向未成年人提供。我们不会主动收集未满 14 周岁未成年人的个人信息。如您是监护人，发现未成年人向我们提供了个人信息，请立即联系我们，我们将及时删除。

九、本政策的更新

  • 我们可能根据法律法规变化或产品调整更新本政策
  • 重大变更（如处理目的、方式发生实质性变化）将通过网站公告、站内信等方式提前通知
  • 更新后的政策将在网站公布并标注生效日期
  • 继续使用本服务即视为接受更新后的政策

十、联系方式

如您对本政策或个人信息处理有任何疑问、建议或投诉，可通过以下方式联系我们：

  • 数据保护负责人（DPO）邮箱：admin@jlkj.vip
  • 客服邮箱：003@jlkj.vip
  • 服务热线：024-82912340（工作日 9:00–18:00）

如您认为我们的处理行为损害了您的合法权益，您亦可向当地网信部门或其他有权监管机构投诉。

版本记录

版本生效日期变更说明
v1.02026 年 8 月 8 日首次发布
v1.12026 年 8 月 26 日优化 AI 训练使用表述（增加例外条款）；补充自动化决策告知；补充委托处理双方义务；优化响应时限表述

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