AI透明与问责政策
辽宁金辽网络科技有限公司（以下简称"金辽科技""我们"）在其 AI 营销自动化系统（含"JLKJ SOLO 内容引擎""JLKJ 智能体引擎"）中应用人工智能技术。本政策说明我们如何使用 AI、如何保障人工监督、如何划分责任边界，以及您如何行使相关权利。
本政策与《隐私政策》《服务条款》共同构成您与我们之间的完整协议。《服务条款》中关于责任限制、免责条款、争议解决的约定，构成本政策不可分割的一部分。
一、政策目的
我们相信：AI 是工具，责任需由各方依法承担。本政策旨在向您透明地说明我们产品中 AI 的能力边界、监督机制与责任归属，帮助您在知情的前提下使用本服务。
二、AI 使用说明
我们在以下模块中应用人工智能技术。各模块中 AI 的职责与边界如下：
| 功能模块 | AI 做什么 | AI 不做什么 |
|---|---|---|
| 智能短视频工坊 | 辅助生成脚本、匹配配音字幕、给出发布建议 | 不自动对外发布；不替代人工最终确认 |
| 智能客服助手 | 基于企业自有知识库自动应答常见问题 | 不冒充人工；复杂/敏感问题自动转人工 |
| 公众号运营辅助 | 辅助撰写文章、进行违禁词与合规检查 | 不绕过人工审核直接发布 |
| 社群运营管理工具 | 入群欢迎、关键词自动回复、活跃度分析 | 不自主设定群运营规则 |
| 智能培训系统 | 按企业设定的课程自动推送、追踪学习进度 | 不自主生成培训考核标准 |
三、AI 身份透明
- 在客户触达场景中，AI 身份可被识别，不冒充自然人
- 按照《人工智能生成合成内容标识办法》要求，我们在自身提供能力范围内，对 AI 生成的视频内容添加显式标识；使用方在对外发布 AI 生成内容时，应遵守各平台关于 AI 内容声明的规定，并自行履行标识义务
- AI 生成内容的披露责任由内容发布方（使用方）承担，我们提供必要的标识能力与技术配合
- 严禁任何使用方利用本服务进行欺骗性使用（如将 AI 伪装为真人客服且不向终端用户披露）
四、人工监督机制
本服务在设计上坚持"人工可干预、可审核、可接管"：
- 短视频脚本、画面、发布时间在上线前均可由人工修改确认
- 客服知识库由企业自主维护，可随时增补、纠错、下线；复杂或敏感问题自动转接人工
- 公众号成稿一律进入人工审核流程，确认后再发布
- 群内对话可随时由人工接管，运营策略由企业自主调整
- 培训课程内容与考核标准均由企业把控
五、责任边界
- 我们：在适用法律允许的范围内，对服务的软件质量、数据安全措施承担相应责任；对 AI 输出提供违禁词与合规检查等降低风险的技术手段。我们的累计赔偿责任不超过您在过去 12 个月内向我们支付的费用总额。具体责任范围、免责情形以《服务条款》为准
- 使用方：对 AI 输出内容的人工审核、合法合规使用承担主体责任；充分理解并同意，AI 生成内容不必然准确、完整或合法，仅供人工参考；不得将 AI 输出用于医疗诊断、法律判决、金融投资建议等高风险场景，不得将 AI 输出用于任何违法违规用途
- AI 输出的性质：AI 生成内容仅供人工参考，使用方应在使用前进行人工审核。因使用方未审核或不当使用 AI 输出而导致的任何后果，由使用方自行承担
六、数据处理
- 数据最小化：仅收集业务必需的数据
- 您上传的知识库、对话记录、内容素材默认不用于训练本公司或第三方的基础大模型。除以下情形外，我们不会将上述数据用于模型训练：(1) 为提供、维护、改进本服务所必需，且已进行匿名化或去标识化处理；(2) 取得您的另行书面授权；(3) 法律法规强制性要求
- 租户级数据隔离：不同客户的数据在逻辑与物理层面完全独立，加密存储
- 数据留存与删除：详见《隐私政策》第三条；您可随时申请导出或删除您的数据
七、合规红线
使用本服务时，以下行为被严格禁止。一经发现，我们有权立即暂停或终止服务、冻结账户、拒绝退还剩余费用，并保留追究法律责任的权利：
- 利用 AI 生成、传播违反法律法规的内容
- 利用 AI 冒充自然人、虚构身份进行欺骗性沟通
- 将 AI 生成内容冒充人工创作且未按法规要求作披露
- 利用本服务进行多层次计酬、传销或虚假宣传
- 利用本服务发送垃圾信息、骚扰他人或大规模恶意营销
- 对本服务进行反向工程、数据抓取或绕过技术限制
- 包括但不限于上述行为在内的任何其他违法违规或损害本服务安全的行为
八、申诉与联系我们
如您认为我们的 AI 系统或本政策的执行损害了您的合法权益，可通过以下方式申诉或行使权利：
- 邮箱：admin@jlkj.vip（AI 治理负责人）
- 客服邮箱：003@jlkj.vip
- 服务热线：024-82912340（工作日 9:00–18:00）
我们将在收到申诉后及时处理，原则上于 15 个工作日内给予响应。对于材料不完整或情况复杂的申诉，响应时间可适当延长，但我们会及时与您沟通进展。您亦有权向网信部门等监管机构投诉。
九、版本记录
| 版本 | 生效日期 | 变更说明 |
|---|---|---|
| v1.0 | 2026 年 8 月 8 日 | 首次发布 |
| v1.1 | 2026 年 8 月 26 日 | 优化责任边界表述，增加责任上限与知识产权条款 |
我们会根据技术发展与法规要求持续更新本政策，重大变更将通过网站公告提前通知。